FASHION RETAIL / Sep 17, 2021

¿ES IMPORTANTE LA INVESTIGACIÓN PARA SU BOUTIQUE?

En un mundo ideal, podría administrar una boutique de moda en función de su gusto personal y de lo que desea poner exclusivamente en su escaparate. Sin embargo, en el mundo real, no funciona de esa manera en absoluto. Si desea que su tienda prospere y se convierta en un negocio exitoso, debe administrar su inventario en función de los factores del mercado local y el comportamiento del cliente. Pero, por supuesto, no tienes una bola de cristal ni puedes leer la mente de los clientes. Y podría pensar que muchas decisiones deben tomarse por instinto o suposiciones. Esta es precisamente la razón por la que la investigación de mercado es esencial. Ayuda a eliminar gran parte de esa incertidumbre, ayudándole a comprender mejor a sus clientes objetivo, su competencia, sus productos y la industria en general. Cuando sabes todo esto, tu boutique de moda tiene muchas más posibilidades de éxito. En pocas palabras: la investigación de mercado recopila la información que necesita saber sobre las necesidades y preferencias de los clientes, lo que le ayuda a comprender por qué quieren (o no quieren) comprar sus productos.     Conocer la mentalidad de sus clientes objetivo le ayudará a ofrecerles artículos que vayan de acuerdo con sus valores, gustos y necesidades. Descubra quiénes son sus clientes, qué estilo de ropa les gusta usar y cómo se sienten reflejados en sus elecciones de moda.  

El mundo de la moda y las tendencias cambian todo el tiempo.

  Si hay una industria que cambia continuamente, es la moda. Entonces, la clave para una investigación de mercado exitosa en el mundo de la moda es tener en cuenta que nunca termina. El hecho de que realice una investigación de mercado ahora no significa que no tenga que volver a hacerlo, sino todo lo contrario. Muchas cosas pueden cambiar en 1 año o solo en unos pocos meses, por lo que es mejor realizar estudios de mercado de forma regular. Adoptarlo como una de las tareas permanentes dentro de la gestión de su boutique de moda.  

¿Cómo hacer una investigación de mercado?

  Muchas empresas prefieren contratar servicios profesionales para estudios de mercado, lo cual es muy bueno. Pero, si prefiere hacer la investigación usted mismo, así es como puede hacerlo:

• • ▸ Opiniones y reseñas de clientes: analiza lo que dice la gente sobre los productos que vendes y sobre tu competencia. Esto es especialmente fácil de hacer con las reseñas que las personas escriben en las páginas comerciales de Facebook. Tómese el tiempo para leer lo que escriben los clientes en su propia página y en las páginas de sus competidores.

 

• • ▸ Encuestas a clientes: puedes realizarlas vía email o en tu tienda. Te sorprenderá todo lo que puedas aprender de ellos.

 

• • ▸ Entrevistas en profundidad: pregunta a tus clientes si te permiten llamarlos algún día para tener una entrevista telefónica en profundidad. Esa será tu oportunidad de preguntarles todo lo que quieras saber sobre sus hábitos de compra, relación con la moda, etc.

 

• • ▸ Registros de ventas: una excelente opción para conocer más sobre tu mercado es revisar la información de clientes y ventas que ya tienes en tus registros.

 

• ▸ Habla con tus empleados: tu personal tiene información privilegiada sobre el comportamiento de las personas que ingresan a tu tienda (ya sea que compren algo o simplemente vengan a ver). Hable con sus empleados y pregúnteles cuáles son las preguntas más frecuentes de los clientes, o el comportamiento que observan, como que los clientes pasen más tiempo mirando artículos específicos o mostrando interés o disgusto.